¿Cómo podemos mejorar el rendimiento del embudo de conversión de un sitio web? A menudo una de las claves es resolviendo las dudas de tus clientes en tiempo real. Para ello, poner un chat en tu web es una herramienta imbatible.
Su principal ventaja es que permite establecer una comunicación inmediata con el soporte de la web, factor que puede ser fundamental a la hora de cerrar una posible venta. Además, a diferencia de lo que ocurre con el teléfono, proporciona una mayor privacidad al cliente.
En WordPress existen multitud de opciones para integrar un sistema de chat. En la mayor parte de los casos se tratan de herramientas externas de chat que se integran en WordPress por medio de un plugin.
Una gran parte de estas herramientas son servicios de pago. De hecho los chats tienen el problema de que (los buenos) son servicios de precio alto. Normalmente requieren de servidores externos, asistentes en horario de oficina, equipamiento…
En muchos casos esa inversión merece la pena. Para otros, podemos optar por herramientas más sencillas pero igualmente útiles.
En esta lección introductoria y gratis veremos cuáles son las ventajas e inconvenientes del uso de las herramientas de chat en una web para que valores la inversión en tiempo y dinero que suponen.
¡Te esperamos dentro! Rock&Roll!
