Recientemente me he suscrito a un newsletter del que me ha llamado mucho la atención el proceso del doble opt-in y cómo lo han hackeado para reducir fricciones con el suscriptor.

Te explico el caso para que veas si puedes aplicarlo a tu newsletter.

Un problema que habrás identificado muchas veces en las suscripciones con doble opt-in es que la gente se hace un lío y, o no encuentra el mail de confirmación, o se enfría porque no abre el correo hasta unas horas después y no lo confirma jamás. Esto significa una oportunidad perdida después de haber completado la parte más dura.

En el embudo de conversión de la suscripción de una newsletter a la que me suscribí el otro día lo resolvían de un modo muy creativo. La clásica thankyou page donde terminas cuando has enviado el formulario de suscripción, incluía un botón para abrir tu servicio de correo y confirmar el doble opt-in rápida y cómodamente.

El botón estaba personalizado. Mediante el dominio de tu email, identificaban tu proveedor de webmail, Gmail, Yahoo Mail, Outlook… y te mostraban un botón para abrirlo vía url.

Hasta aquí el hack no tiene mucho misterio. Está bien pero sin más. El tip/hack realmente ingenioso es que el enlace incluía una serie de parámetros de búsqueda en la url que te llevaban a encontrar el correo de confirmación del opt-in en cuanto cargaba el destino, de forma inequívoca.

Sería algo parecido a hacer esta búsqueda en la barra de búsqueda interna de Gmail:

from:(newsletter@tunewsletter.com) in:anywhere newer_than:1h

O esta otra (más simple) en Yahoo:

from:newsletter@tunewsletter.com

Obviamente, newsletter@tunewsletter.com es el remitente de correo de tu newsletter.

A nivel de url, para Gmail nos queda algo así:

https://mail.google.com/mail/u/0/#search/
from%3A(newsletter%40tunewsletter.com)
+in%3Aanywhere+newer_than%3A1h/

Y para Yahoo Mail sería:

https://mail.yahoo.com/d/search/
keyword=from:newsletter@tunewsletter.com

Con esto consigues ver un único resultado en la bandeja. Fácil y rápido de confirmar.

Cuando parecía que ya se acababan las sorpresas me fije con detalle en texto del correo de confirmación. Y pensé…

Estos tipos son realmente listos

Te pide que cumplas dos acciones para suscribirte.

  • Una, que contestes al mail con una respuesta predefinida («Quiero casos de estudio»).
  • Dos, el clásico clic de confirmación.

Respecto a la primera petición sospechamos que no debe ser imprescindible. Pero es una buena forma de decirle al algoritmo del webmail que esto no es spam. Subirás así la calidad de la fuente del newsletter, mejorando la entregabilidad y las posibilidades que al próximo envío se le asigne espacio en el inbox de la bandeja de entrada Principal, y no en el de Promociones o Notificaciones, donde pasaría mucho más desapercibido.

Esto lo he visto explicado muchas veces en otros opt-ins pero nunca había visto tratarlo como un mecanismo de verificación. Se nota que estos tipos controlan de palancas mentales 😉

La segunda petición nos lleva de vuelta al sitio para loguearnos, permitirnos leer más contenido y cerrar esta parte de los objetivos del sitio (supongo que aquí ya entrarán temas de engagement y demás).

Seguro que te lo estás preguntando…

¿Qué pasa si en el registro metemos un correo con un dominio corporativo?

Pues que el sistema nos indica en algunos casos que el proveedor de correo no es válido y nos obliga a meter otro. Podríamos discutir largo y tendido sobre lo acertado o no de esta decisión, pero esto es algo que queda ya fuera del alcance de este post. Si te apetece discutirlo en los comentarios, soy todo ojos.

Sin embargo hay otros dominios de correo que los acepta perfectamente. No entiendo bien el criterio que utiliza para clasificarlos:

Como bien comentaba Juan Carlos Flórez en Twitter cuando compartí este truco, la misma técnica se puede emplear para cualquier correo transaccional, como los de un ecommerce, recordatorios de contraseñas, altas, etc.

Cierro esta receta de hackeo del doble opt-in recomendándote el newsletter de dónde la he extraído. Se trata de Growth.design, y me la recomendo Xabier Marinelarena, un Growth Manager compañero de Product Hackers.

En ella encontrarás muchas palancas mentales muy interesantes para aplicarlas en tus campañas de marketing.

Si quieres descubrir muchos más hacks de marketing online te invito a darte una vuelta y suscribirte a nuestro canal de YouTube donde publicamos muchos tutoriales de este tipo.

6 comentarios

  1. Muy buen aporte!!!, a veces uno piensa que no hay mucho que hacer para estos casos.

    Podrías decirme cómo sería a nivel de url para outlook y hotmail?.

    Tengo varios suscritos con esas cuentas y me gustaría probar su efectividad.

    Muchas gracias

  2. Buen aporte pero esto es más viejo que andar para adelante. Sería interesante aplicar esto a las apps de Android o IOS a través de un link universal ya que principalmente el uso extendido del móvil lo haría más jugoso. Nosotros así lo tenemos pero no sería bonito dar una solución así de fácil 😉

  3. Por cierto, dos cosas que deberíais saber:

    1. El email que envía en texto plano es para intentar confundi a la IA de Gmail y conseguir llegar al inbox principal. Como veis no tiene mucho éxito, es una práctica desfasada basada en una falsa creencia aun que de la esperanza también se vive.

    2. Lo de responder al correo electrónico para confirma la suscripción es la peor idea que he escuchado nunca, nefasta y justamente vosotros hablas de facilitar la activación del correo agregando un CTA que redirige al ISP correspondiente… pues esto de responder no es para vagos. De hecho, ya no existe tal versión del email. ¿sabéis por qué? su ratio de activación se resentiría con semejante tontería de responder al correo.

    Listo. Perdonad si soy algo crudo pero me tomo muy enserio el email marketing. 15 años de profesión. Por cierto, podéis contactarme para cualquier duda o sugerencia a través de mi Linkedin.

    https://www.linkedin.com/in/jlmora/

    S2

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *